이용약관
최종 업데이트: 2026년 8월 18일
1. 예약 확인
예약은 전액 결제가 완료되고 공식 예약 확인서가 발급된 후에만 확정됩니다. 투숙객은 정확한 이름, 연락처 및 여행 날짜를 제공해야 합니다.
2. 신원 확인
투숙객은 체크인 시 유효한 신분증을 제시해야 할 수 있습니다. 특별 할인을 받으려면 증빙 서류가 필요합니다.
3. 도착 및 체크인
고객님께서는 예약된 픽업 또는 활동 시간 최소 15분 전에 도착해 주시기 바랍니다. 좌석 및 운영 상황에 따라 늦게 도착하시는 경우에도 이용이 가능할 수 있습니다.
4. 노쇼 정책
사전 통보 없이 도착하지 않는 고객은 노쇼(No-Show)로 간주됩니다. 노쇼 예약은 환불되지 않으며 재예약도 불가능합니다.
5. 취소 및 환불 정책
활동 시작 최소 24시간 전에 취소하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 늦은 취소, 불참, 자발적 철회 또는 참여 거부의 경우에는 환불되지 않습니다.
6. 재예약 정책
고객은 예약된 활동 전에 1회 무료 재예약을 요청할 수 있으며, 이는 이용 가능 여부, 날씨 및 운영 공지 사항에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 티켓 양도 정책
티켓은 체크인 전까지 양도 가능합니다. 양도받은 고객은 기존 예약자의 권리와 의무를 승계합니다.
8. 날씨, 해상 조건 및 불가항력
안전, 기상, 해상 상황, 정부 권고, 기계 고장 또는 불가항력적인 사유로 인해 프로그램이 지연, 변경, 재조정 또는 취소될 수 있습니다. 리베르타드 고래상어 투어가 기상, 안전 또는 운영상의 이유로 시작 전에 취소되는 경우, 고객은 고래상어 티켓 전액 환불, 7일 이내 무료 재예약(가능 여부에 따라), 또는 추가 비용 없이 다른 고객에게 예약 양도 중 하나를 선택할 수 있습니다. 왕복 교통편이 이미 제공된 경우, 고래상어 티켓만 환불되며 교통편 요금은 환불되지 않습니다.
9. 고래상어 목격 정책 및 환불
고래상어는 야생 해양 동물이므로 목격이 보장되지 않습니다. 투어가 안전하게 진행되었음에도 불구하고 합리적인 탐색 노력에도 불구하고 고래상어가 목격되지 않을 경우, 투어는 완료된 것으로 간주되며 환불되지 않습니다. 리베르타드 고래상어 투어(Libertad Whale Shark)가 고래상어 출현 조건, 날씨, 안전 또는 운영상의 이유로 투어 시작 전에 투어를 취소하는 경우, 고객은 고래상어 티켓 전액 환불, 7일 이내 무료 재예약(가능 여부에 따라), 또는 추가 비용 없이 다른 고객에게 예약 양도 중 하나를 선택할 수 있습니다. 왕복 교통편이 이미 제공된 경우, 고래상어 티켓만 환불되며 교통비는 환불되지 않습니다.
10. 환경 보전
방문객은 모든 환경 규칙을 준수해야 하며 해양 야생 동물을 만지거나, 타거나, 먹이를 주거나, 쫓거나, 막거나, 플래시를 터뜨리거나, 쓰레기를 버리거나, 괴롭히는 행위를 해서는 안 됩니다.
11. 건강 및 피트니스
참가자는 자발적으로 참여하며, 심각한 질병, 임신, 최근 수술 또는 거동이 불편한 경우에는 의사와 상담해야 합니다.
12. 수영 능력 및 안전 장비
기본적인 수영 능력은 권장되지만 필수 사항은 아닙니다. 구명조끼 및 필요한 안전 장비는 지시에 따라 착용해야 합니다.
13. 손님 행동 수칙
투숙객은 예의를 지켜야 합니다. 안전하지 않은 행동, 음주, 공격적 행동, 소란 행위 또는 규정 미준수 시 환불 없이 퇴장 조치될 수 있습니다.
14. 위험 감수 및 책임 제한
해양 활동에는 본질적인 위험이 따릅니다. 법률상 책임이 면제될 수 없는 경우를 제외하고, 투숙객은 일반적인 위험을 자발적으로 감수합니다.
15. 개인 소지품
투숙객은 개인 소지품에 대한 책임을 져야 하며, 귀중품은 안전하게 보관하고 방수 가방을 사용하는 것이 좋습니다.
16. 사진 및 미디어 촬영 동의
사진 및 동영상 촬영은 기록, 홍보, 마케팅, 교육 및 소셜 미디어 목적으로 진행될 수 있으며, 촬영 전에 고객이 직원에게 미리 알리지 않을 수 있습니다.
17. 아동 정책
어린이는 반드시 책임 있는 성인의 감독을 받아야 합니다. 7세 미만 어린이는 운항 및 안전 상황에 따라 보트 관람만 허용될 수 있습니다.
18. 데이터 개인정보 보호
예약 시 입력하신 개인 정보는 확인, 물류, 안전 및 법적 준수를 위해 2012년 개인정보보호법에 따라 처리됩니다.
19. 법률 및 정부 규정 준수
방문객은 해당 필리핀 법률, 조례, 보호구역 규칙, 환경 규정 및 안전 수칙을 준수해야 합니다.
20. 분리 가능성
어떤 조항이 무효이거나 시행 불가능한 경우에도 나머지 조항은 계속 유효합니다.
21. 준거법 및 관할권
본 약관은 필리핀 법률의 적용을 받으며, 분쟁 발생 시 아클란주 말레이의 관할 법원이 적법합니다.
22. 수정 사항
Libertad Whale Shark™는 언제든지 본 약관을 수정할 수 있습니다. 예약 및 활동에는 최신 버전이 적용됩니다.